Ofero Cabang Bali – Gatsu, Canggu, Tabanan, Mengwi, Sesetan
Halo, Sahabat Ofero!
Kami paham bahwa terkadang ada hal-hal yang tidak sesuai harapan. Mungkin motor atau sepedanya kurang cocok, warnanya tidak pas, atau ada kendala lain. Jangan khawatir, kami siap membantu. Berikut adalah kebijakan pengembalian dan penukaran barang di Ofero.
1. Syarat Pengembalian Barang
Kami menerima pengembalian jika:
- Barang masih dalam kondisi baru (belum pernah digunakan, tidak ada lecet, lengkap dengan aksesoris dan kemasan asli).
- Pengembalian dilakukan maksimal 7 hari sejak pembelian.
- Tersedia bukti pembelian (struk, invoice, atau bukti transaksi digital).
- Berlaku untuk pembelian di semua cabang Ofero Bali:
Kami tidak bisa menerima pengembalian jika:
- Barang sudah digunakan, dimodifikasi, atau mengalami kerusakan akibat penggunaan.
- Pengembalian melewati batas waktu 7 hari.
- Barang dibeli dalam kondisi promo khusus atau clearance sale.
2. Proses Pengembalian & Penukaran
- Datang ke cabang tempat pembelian dengan membawa barang dan bukti transaksi.
- Tim kami akan mengecek kondisi barang. Jika memenuhi syarat, kami menawarkan:
- Penukaran dengan barang baru (jika tersedia).
- Voucher belanja senilai harga barang (berlaku tiga bulan).
- Pengembalian dana sesuai metode pembayaran awal.
3. Pengembalian Dana
Pengembalian dana penuh hanya berlaku jika terjadi kesalahan dari pihak kami, seperti:
- Salah kirim barang atau warna.
- Ada cacat pabrik yang tidak bisa diperbaiki.
Refund sebagian mungkin diberikan untuk kasus tertentu, berdasarkan penilaian tim kami.
Waktu proses pengembalian dana:
- Transfer bank atau kartu kredit: 3-7 hari kerja.
- Tunai: Bisa langsung diambil di cabang tempat pembelian.
4. Garansi & Perbaikan
Jika terjadi kendala setelah masa pengembalian habis, tidak perlu khawatir. Produk Ofero dilengkapi dengan garansi resmi. Silakan hubungi cabang terdekat, dan tim teknisi kami siap membantu.
Kami ingin memastikan pengalaman belanja di Ofero selalu memuaskan. Jika ada pertanyaan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi tim kami di masing-masing cabang.
Terima kasih sudah memilih Ofero sebagai bagian dari perjalanan mobilitas ramah lingkungan di Bali.